面对工作压力

人的生命不只要活的长，更要活的好，而成就感是很重要的一个因素。

人们的成就很大一部分来自于工作，可惜的是能够从中得到满足的人并不多，常常听到个案对工作的抱怨，不管是只为了生计，混一口饭吃，或觉得不被看重，郁抑不得志，或缘自于上司、同事的人际压力，总是开心不起来，想到星期一又要工作了就笑不出来，而且更沮丧的是没有改变的动力与能耐！长期来说对身体造成很大的压力，对生命也是一种浪费。

但愿下文能给职场失意者一点启发，当中的“信、运、同、转”是安心四宝，任何的困境都可以运用！

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在职场上重现笑容

文：黄龙杰临床心理师

一大早，头低低地，拖着阑珊的脚步走进办公室，来到座位，打开电脑就是埋头苦干。下午到茶水间泡咖啡，一路走去，双眼发呆，对身边经过的人视若无睹。

你是不是漏了一样东西在家？忘了把笑容带到办公室？越简单的动作越容易让人遗忘，也越容易被忽略其重要性。有注意到球场上啦啦队成员灿烂的笑容吗？每一张笑脸都能感染观众，发出热忱、快乐、积极向上的讯息。等同于在办公室里，挂上笑容的重要性。

要在职场上重拾发自内心的笑容，不能少了两种心灵维他命和四个法宝。

微笑，是一个人走向成功最有效的武器，已成为工作中必不可少的一部分，亦是职场人最佳的工作状态。无论在生活还是工作中，常把微笑挂在脸上，能推动你更好地生活和工作。

“进到办公室，不妨抬起头，尽量跟同事微微笑、打招呼，这是一种心理上的接触。”职场情绪管理心理治疗师黄龙杰给的第一帖职场良药。

首先，学习“抬头”苦干。东方人的心态是不要抬头，念书时，怕抬头被老师点中回答问题；工作时，又被灌输埋头苦干就是。埋头苦干没错，不过，那已是传统的工作方式。

抬头建立人际关系

抬头有两个含义：第一个含义是学会抬头与人建立人际关系，获得升迁的人往往是会抬头、愿意跟主管打招呼的人。另一个含义是抬头认清未来的职场趋势。当公司组织里的一颗螺丝钉，随时会被换掉。必须不时抬头看看这份工作有保障吗？认清有否前途？

现时的职场压力很大，难怪大家都忘了笑。随着工作方式变得科技化，通过上网、电邮、手机联系，职场的密度和速度都提高了。日程紧凑、节奏快，下班回家总会觉得特别累。再加上职场的竞争，必须顾及饭碗的稳定性，即使笑，也是苦哈哈。

3大方向来减压

要不要解决工作压力，主要操纵在自己手里。大方向改变不了，比较实际的是在个人层次上作出改变。

一起来吸收心灵维他命A和维他命B以及安心四宝，从这3大方向来减压：

1.解决问题 心灵维他命A：Action创新行动

在职场上肯定会碰到很多问题，譬如有许多职业父母，家庭和工作两边忙，蜡烛两头烧，解决不了的问题，愈累积多，压力愈大。

以前工作不必讲求方法，现在必须要用新的方式来工作。

请做好时间表，才行动！重要的事情应该先做，分优先次序，即使后面的事做不完也没关系，这样才能解决当下的问题。

2.改变观感 心灵维他命B：Belief相信

改观转念，即改变观念，就会改变感受。一念之转，整个心情随即不同。处于压力中，有一个很重要的观点：怎样往好处想？在你不满意、不平衡的时候，是否还能正面地解读？即使是坏事，也可以很正面地想。抱着积极、正向的思考，往好的方向去解释，看到事情好的一面。

人与人之间的相处关系、每件事情的发生不多不少会产生很多压力，常常会受气。有句话是很典型的改观转念：“吃苦当吃补”，所谓负负得正，在不利的环境下，我们还可得到什么好处？这可以帮助自己，哪怕是在逆境中，也懂得逆向思考。

举个例子，有些上班族的薪水低，看看身边同学的薪水和职位都比他高，心里往往会不平衡，不明白自己到底在这里干什么？只要你能找到正面的解释和理由，就会知道这份工作的意义。

明白为何做这工作？为何而在？为谁而在？当你觉得值得、有价值，比较不会有失望的感受，也不会计较薪水、职位，这是一种超越。不管工作环境多恶劣，还是能承受任何的坏。像“吃亏就是占便宜”这类反话，并不是强调阿Q式的胜利或自我安慰，而是强调认清自己在做什么？意义何在？

3.调适情绪 “安心四宝”：信运同转

有时候，会碰到很困难的事情，超出能力之外，维他命A和B都派不上用场。既找不到解决方法，又无法让自己正面思考，不妨走第三条路——调适情绪。

记住一句简单的口诀：信、运、同、转，这四宝可兼顾身心灵、社交活动各方面。

信：信仰。遇到逆境，碰到很大的挫折，灰心失意的时候，往往是信仰，带来莫大的安慰和寄托。信仰能帮助人改观转念，让人容易用正面的角度去看目前的困境。

动：运动。运动是最好的舒压方式，但东方人较少有运动的习惯，做的是属于被动的运动：推拿、按摩、SPA。对于西方人，压力越大，越要去运动。因为运动的过程中，会释放安多酚，让心情转换，体能好也能抵抗劳累。多进行瑜伽、气功、游泳这类运动。

同：同伴，宠物也可。一定要有个志同道合或是同病相怜的朋友。有人可理解、认同你，碰到委屈时，吐苦水、谈天，这是非常重要的社交支持。

转：转移。在工作上，碰到瓶颈、遭到责骂时，尝试暂时转移注意力，专注到另一件愉快的事，看场电影、唱KTV、出游，可以暂且忘记痛苦。要有事做，劳心或劳力皆可。动手整理环境，帮助别人。

“Burnout症候群” 不懂得释放压力

职场人如果总是拼命工作，不懂得释放压力，很可能有一天，会像爆炸的高压锅，失去动力，表现焦虑、健忘、情感投入低等负面行为。黄龙杰指出，到达这种心力交瘁的程度，称为“Burnout症候群”。

症候群的反应

这种症候群一般上有3种反应：

1. 油尽灯枯；

2. 心灰意冷，不想再为五斗米折腰；

3. 愤世嫉俗。他们很容易生气，骨子里满是不平衡、觉得做什么都不值得、没意义。一开口就是“酸人”，常跟顾客、上司或同事吵架。再不然就是什么都不关我事，爱迟到早退、请病假。

可是，为了养家活口，只能硬着头皮做下去。当职场上越来越多“Burnout症候群”的出现，社会就会出现离职率高、离婚率高，自杀率也高的现象。

采取行动去改变

“如果你经常觉得人生很受困，走到瓶颈，长期的无力感，做什么都无能为力，大部分人都卡在这里，走不下去。之前所提到的心灵维他命A：Action也包括换工作。采取行动的最后手段，就是出来创业！这是自保的方式，不是消极逃避。”

刚辞职的苹果执行长乔布斯（Steve Jobs）在一场被喻为“最具启发性的大学毕业演讲”中说过：“你的工作将占掉你人生的一大部分，唯一真正获得满足的方法，就是做你相信是伟大的工作，而唯一做伟大工作的方法就是爱你所做的事。”

自己掌握命运

爱你所做的事，正是在工作中重现笑容的关键。当工作满足了个人需求，也是你想要和喜欢的，自然会由衷地笑出来。不妨问问自己：人生的下半场要怎么过？人生的目的是什么？命运就掌握在手里，个人要负最大的责任，否则会变成苦瓜脸。

年轻人工作了若干年后，累积足够的经验，可以尝试开创事业，出来闯天下！找一个接近专业技能，又符合自己的工作形态，例如回乡开民宿、在都市开咖啡馆，或是当SOHO一族。这就是“抬头”苦干。人生，要有个大方向，能够实现自己的理想，最后才会真正笑得出。

掌握3个C 要笑不难……

要在职场上重展笑容，必须掌握3个C：

Control: 决定、自主。在尽可能的范围内，拥有决定权。所谓人在江湖，身不由己。人大部分觉得痛苦的时候，就是不能控制。

Commitment: 指的是工作的意义，这份工作除了让我找一口饭，究竟还有什么意义？还可以从工作中得到什么？

Challenge: 挑战。成长性的挑战，这工作能否磨练专业技术？否则做个2，3年就等于做了20，30年，没有长进，无聊极了。一份没变化、没趣味的工作，怎么会笑得出来呢？