90/10 定律

萨提亚女士（Virginia Satir）是世界知名的家庭治疗创始人，她留下的名言影响了很多人，其中最具震撼力的是：我们不能改变过去已发生的事，但是可以改变那些事件对我们的影响!

生命的故事无法重写，但你可以决定让它船过水无痕，或者掀起万重浪，淹没了你的人生，而更积极的是在发生事情的当下，你就可能脱困，将灾情减到最低！

下文的作者曾被时代杂志列为美国最具影响力的25位名人之一，他出版的书籍有38种不同语言的译本，是领导学、家庭幸福等专家，对于萨提亚的这句话，他有更深入的诠释，谨和大家分享：

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发现了 90/10 的定律
作者 : Stephen Covey

90/10 的定律是什么？生命的 10% 是由你的际遇所组成，余下的 90% 则由你的反应而决定。

这意味着什么？我们无法掌握那 10% 的际遇。我们无法阻止行程因汽車坏掉、航班误点，甚或車子抛锚而延误。

我们无法控制那 10%的际遇，但余下的 90%则不然。你可以决定这90% 。如何做到呢？凭你的反应。

你不能控制交通灯转红，但能够控制你的反应。别让他人愚弄你，你能够控制你的反应。让我们举个例子：你与家人吃早餐，女儿不小心把咖啡泼倒在你的衬衫上，这是你无法控制的情况。下一步将如何则由你的反应而定。

你开始责骂。狠狠地臭骂女儿一顿，令她陷于痛苦之中。然后你又把怨气发泄在太太身上，责难她把咖啡放在桌边。接踵而來的是一场短暂的骂战。你生气地上樓更换衬衫。你下樓，然后发现女儿正哭着吃早餐并赶着回校。结果，她错过了巴士。

太太赶着上班，你得匆忙开車把女儿送回学校。因为已经迟到了，你以时速四十英里在一条限速三十英里上的道路前进。你付了六十元道路罚款，终于抵达学校，并已迟到十五分钟。女儿没有跟你道别，便已跑进学校。你回到公司，已是九时二十分了，这时你竟然发现──忘了带公文包。这是非常糟糕的一天，而你感到运气每况越下，你开始渴望回家。

当下班回家，你感觉自己和太太及女儿的关系有些裂痕了！

为什么？ … 一切皆由你早上的反应而起。

为何你会有如此糟糕的一天？
A)是咖啡所造成的吗？
B)是你的女儿所造成的吗？
C)是警察所造成的吗？
D)是你所造成的吗？
答案是Ｄ。

你无法控制女儿打翻咖啡一事，但你在紧接那五秒内的反应让霉运开始发生。以下是你改写命运的结局。

咖啡翻倒在你身上，女儿几乎要哭了，但你温柔地說：「亲爱的，这并不算什么，但你下次得小心一点了。」你拿起毛巾上樓去。更衣完毕并拿起公文包后，你下樓去，望出窗外，你看到孩子正在上巴士。她回头并向你挥手。你早了五分钟回到公司，并亲切地与同事打招呼。上司亦对你新的一天给予正面的评价。

看到兩者的分别吗？兩个不同的情景，由同一个开首所引起。但结局完全兩样。为什么？皆因你的反应而起。

你或许真的无法掌控 10% 的际遇，但剩下的 90%则可以由你的反应而定。

以下有一些实践 90/10 定律的方法。如有人說起你的是非，千万别当一块「海绵」，让那些攻击性的說话像水在玻璃上一般的流走。别让那些负面评价缠绕着你！

适当的回应能够使你的生活免受破坏；而一个错误的反应能够使你失去朋友、生气、甚或被压力压得喘不过气來。

如果車子抛锚了，你会如何感想？你会生气吗？你会否猛击車上的铁鍊？我的一个朋友就把铁鍊弄下來！你会怒骂吗？你的血压是否急速上升？你会否尝试去踫击他们？谁会在意你上班迟到了十秒？为何让車子破坏你的驾驶过程？

记着 90/10 的定律，别在意。

你被通知說你被辞退了。你为何失眠与愤怒 ? 事情总是发生了。不如用你忧心的力量及时间去找寻新工作吧！

航班延误了，而它将影响你一整天的行程。为何将你的怒气发泄在服务员的身上？她并不能阻止事情发生。不如利用你的时间学习，或认識旁边的乘客。不要愤怒，它将令你的一天变得更糟。

现在，你懂得了 90/10 的定律。实践它，你将会发现它的惊人效果。尝试实行它，不会有任何损失。 90/10 的定律非常神奇，而只有很少數的人懂得运用它。结果呢？ 超过百万人沈溺在痛苦、尝试、问题与心伤之中。我们必须理解并实践 90/10 的定律。

它将改变你的一生。