银发族沟通法宝

在日常生活环境中，我们常听到年轻人这么抱怨银发族：
*老是提陈年旧事，都听烦了
*唠唠叨叨，重复好几次
*已经听不清楚，答话牛头不对马脚，又不肯戴助听器
*固执己见，根本听不进别人的话
*总爱嘲讽，泼人冷水

在疗养院探访长者时，特别能体会和年长人士沟通的挑战！他们因为久病在床，和照顾的外籍护理人员根本讲不通，又乏人探望，很多人已经许久没有开口说话了，有些听力也已丧失，甚至被疾病剥夺了讲话的能力！而更困难的是有些老人家把自己的心灵门窗关起来，显得冷淡、孤傲。

因此，和长者建立信任关系是最重要的，在不勉强对方的进程下，顺着他的脾气、喜恶，慢慢的接近，表达关怀，如果老人家愿意听，我们就多说一些，假使他很努力的开了口，便欢喜的肯定，并鼓励他多讲话，纵使别人难以理解也不气馁，再重复几次，或加上比手画脚就可以了。

当然，不是所有的人都会有耐心等待，所以身为银发一族，究竟要有什么法宝，才能确保沟通无障碍呢？

理解别人对年长者的“刻板印象”是很重要的，得避免让自己也落入上述的窠臼里，而要把语言当宝贝，该说的时候才说，而话说出口就要达到它的效用；在生活上也要充实多彩，与时并进，让自己也活在现在与未来，以增加交谈的内容和层次，让别人能从乐龄人士的对话中，吸收到丰富的人生经验和见识；而最重要是亲切幽默，愿意包容，那么您就会是一个大家乐于接近的银发一族了！

想知道更多沟通法宝吗？欢迎参加今天下午的免费讲座：

时间：6月12日下午2点半 - 4 点
地点：裕华第六分区居委会（裕廊东24街第246座）
报名电话：64251509