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2008年2月15日星期五

美好的沟通

常常有人问起沟通的技巧,老实而谦虚的他们总觉得自己读书不多,说不出美丽的话语,因此很少开口。

其实说话的技巧和词汇只是让沟通的过程更顺畅而已,最重要是一颗愿意聆听和真诚的心,再加上孔子殷殷提醒的“慎言寡尤”,就可以安享沟通的美妙!

慎言是当我们接收了对方的讯息后,开口回应之前要先经过脑袋谨慎思考。很多人参考了美国前国务卿鲍威尔的经典名句作为发言的准则:

急事,慢慢地说;大事,想清楚说;小事,幽默地说;
没把握的事,小心地说;做不到的事,不随便说;
伤人的事,坚决不说;没有发生的事,不要胡说;
别人的事,谨慎地说,自己的事,坦诚直说;
该做的事,做好再说;将来的事,到时再说。


有心人为它增加了几条原则:

开心的事,看场合说;
伤心的事,不要见人就说。


您觉得有道理吗?是很高的EQ哦!

三思之后,不妨再像大哲苏格拉底般动用三个篩子过滤:
1、真实:我们想谈的事是真实的吗?
2、善意:我们要谈的事是出自善意的吗?
3、重要:我们急着谈的事情是重要的吗?

人生无多,知己也很难得,在沟通之际如果能更谨慎,处处为人设想,并且务求言之有物,你就会是一个沟通高手。

3 条评论:

匿名 说...

一览狮城华语辅导网,胜读十年书。谢谢!

Taldo 说...

记得有一本书提到:"沟通过程, 词语只占了7%, 声音音调38%, 而眼神肢体占了55%".
我想用温和的语气, 专注的眼神和放松的姿态该也能为词语的不足之处来加分一下, 对吧?! ;)

Fid Counselling Society 说...

谢谢匿名的鼓励,好开心哦!我们会更努力!

taido说得对极了,说什么其实不是那么重要,最要紧的是我们怎么说。

与人为善的”心“才是最好的沟通平台!

谢谢你的分享:)